C’est simple ! Recherchez un établissement ou un type de soin, consultez les disponibilités en temps réel, choisissez votre créneau et confirmez. Vous recevrez une confirmation par email immédiatement.
La réservation est-elle gratuite pour les particuliers ?+
Oui, la réservation sur GORDVV est 100% gratuite pour les particuliers. Vous ne payez que le prix du service affiché par le professionnel, sans frais supplémentaires.
Puis-je choisir mon praticien ?+
Absolument ! Lors de la réservation, vous pouvez sélectionner le praticien de votre choix parmi ceux disponibles, ou laisser le système vous attribuer automatiquement un praticien disponible.
Comment modifier ou annuler ma réservation ?+
Vous recevez un lien de gestion par email après chaque réservation. Ce lien vous permet de modifier la date/heure ou d’annuler selon la politique d’annulation de l’établissement.
Paiement & Sécurité
Comment fonctionne le paiement ?+
Le paiement se fait en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) via Stripe, une solution certifiée PCI-DSS. Votre paiement est 100% sécurisé et vous recevez un reçu par email.
Que se passe-t-il si j’annule ?+
Le remboursement dépend de la politique d’annulation du professionnel (Flexible, Standard ou Stricte). Les conditions sont toujours affichées avant la confirmation de votre réservation.
Puis-je utiliser un code promo ou une carte cadeau ?+
Oui ! Si vous disposez d’un code promo ou d’une carte cadeau, vous pouvez l’appliquer lors du paiement pour bénéficier d’une réduction sur votre réservation.
Avis & Fidélité
Puis-je laisser un avis après ma visite ?+
Oui, après chaque visite confirmée, vous pouvez laisser un avis et une note sur votre expérience. Cela aide les autres utilisateurs et les professionnels à s’améliorer.
Existe-t-il un programme de fidélité ?+
Certains établissements proposent des programmes de fidélité où vous cumulez des points à chaque visite. Ces points peuvent être convertis en réductions ou avantages.
_PROFESSIONNELS
Pour les pros
Général
Qu’est-ce que GORDVV pour les professionnels ?+
GORDVV est une plateforme SaaS de réservation en ligne pour les professionnels de services (beauté, bien-être, coaching, consultations...). Elle permet de gérer vos rendez-vous, paiements et marketing de manière centralisée, avec 0% de commission.
Comment fonctionne la période d'essai ?+
Vous pouvez démarrer gratuitement avec le plan Start qui inclut jusqu’à 3 services, 1 membre d’équipe et 1 station. Aucune carte bancaire n’est requise pour commencer.
GORDVV est-il adapté à mon type d'activité ?+
GORDVV est optimisé pour tous les métiers de services : coiffeurs, esthéticiennes, masseurs, coachs, consultants, barbiers, spas, instituts de beauté, centres de bien-être, et bien plus encore.
Tarifs & Commissions
Quels sont les tarifs de GORDVV ?+
GORDVV propose 3 plans : Start (0€/mois + 1% commission, fonctionnalités de base), Pro (29€/mois, 0% commission, idéal pour indépendants) et Business (79€/mois, 0% commission, pour équipes). Les plans Pro et Business n’ont aucune commission.
Y a-t-il des commissions sur les réservations ?+
Non, GORDVV fonctionne sur un modèle d’abonnement fixe sans aucune commission sur vos réservations. Vous gardez 100% de vos revenus.
Puis-je changer de plan à tout moment ?+
Oui, vous pouvez upgrader ou downgrader votre plan à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Les changements prennent effet immédiatement.
Fonctionnalités
Comment fonctionne la gestion du planning ?+
GORDVV propose un système de planning intelligent qui évite automatiquement les sur-réservations en tenant compte de vos ressources (staff, cabines, équipements). Vos clients réservent uniquement les créneaux réellement disponibles.
Puis-je envoyer des rappels automatiques ?+
Oui, GORDVV envoie automatiquement des rappels par email à J-1 et H-2 avant chaque rendez-vous. Les rappels SMS sont également disponibles sur les plans PRO et BUSINESS.
Puis-je créer des codes promo et cartes cadeaux ?+
Oui, les plans PRO et BUSINESS permettent de créer des codes promo (% ou montant fixe) et des cartes cadeaux personnalisées pour fidéliser vos clients.
Équipe & Gestion
Combien de membres d'équipe puis-je ajouter ?+
Le plan Start permet 1 membre d’équipe, le plan Pro jusqu’à 10 membres, et le plan Business offre un nombre illimité de membres d’équipe.
Puis-je gérer plusieurs cabines ou postes de travail ?+
Oui, la fonctionnalité Stations permet de définir vos cabines, fauteuils ou postes de travail. Le système anti-overbooking prend en compte ces ressources.
Analytics & Données
Quelles statistiques sont disponibles ?+
GORDVV fournit des analytics complets : chiffre d’affaires, nombre de réservations, taux de remplissage, services les plus populaires, performance par collaborateur, et bien plus.
Mes données sont-elles sécurisées ?+
Absolument. GORDVV utilise un chiffrement SSL, les paiements sont sécurisés par Stripe (certifié PCI-DSS), et vos données sont hébergées sur des serveurs européens conformes au RGPD.
Vous avez d’autres questions ?
Que vous soyez particulier ou professionnel, découvrez par vous-même la puissance de GORDVV.